Публичная оферта о предоставлении доступа к сервису GardensHub

1. Термины и определения

Исполнитель — Общество с ограниченной ответственностью «Гарденс Хаб» (ОГРН 1266900004810, ИНН 6900031740).

Сервис — программно-аппаратный комплекс GardensHub, доступный в сети Интернет по адресу https://gardenshub.ru и в мобильных приложениях Исполнителя, предназначенный для ведения дневника садовода, планирования посадок, работы со справочником культур и сортов и получения связанных информационных материалов.

Пользователь — дееспособное физическое лицо, достигшее 18 лет, принявшее условия настоящей Оферты.

Учётная запись — совокупность данных о Пользователе в Сервисе, доступ к которой осуществляется по логину и паролю либо через подключённого поставщика входа.

Уровень подписки — объём функциональных возможностей Сервиса, доступный Пользователю. Предусмотрены уровни: Бесплатный, Gardens Plus, Gardens Gold.

Подписка — право пользования Сервисом на выбранном Уровне подписки в течение оплаченного Расчётного периода.

Расчётный период — календарный месяц или календарный год, за который внесена оплата, начиная с даты списания.

Пробный период — 7 (семь) календарных дней бесплатного доступа к уровню Gardens Plus, предоставляемых в соответствии с разделом 5.4.

Личный кабинет — раздел Сервиса, в котором Пользователь управляет Учётной записью и Подпиской.

Пользовательский контент — любые материалы, размещаемые Пользователем в Сервисе: записи дневника, фотографии, заметки, описания участка и посадок.

Партнёрские материалы — размещаемые в Сервисе сведения о товарах, работах и услугах третьих лиц, включая рекламные материалы, партнёрские карточки товаров и ссылки на ресурсы третьих лиц.

Обезличенные данные — сведения, полученные в результате обработки данных Пользователей, по которым без использования дополнительной информации невозможно определить их принадлежность конкретному Пользователю.

Сезон — календарный год, к которому относится запись дневника. Лимиты, установленные разделом 5.1 в расчёте на сезон, обнуляются 1 января каждого года.

2. Статус документа и порядок акцепта

2.1. Настоящий документ является публичной офертой в значении п. 2 ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации и содержит все существенные условия договора возмездного оказания услуг по предоставлению доступа к Сервису.

2.2. Настоящая Оферта регулирует как использование Сервиса на Бесплатном уровне, так и приобретение платной Подписки. Отдельное пользовательское соглашение не заключается.

2.3. Акцептом Оферты в значении п. 3 ст. 438 ГК РФ признаётся любое из следующих действий Пользователя:

• завершение регистрации Учётной записи с проставлением отметки о согласии с условиями настоящей Оферты;
• оформление платной Подписки любого Уровня.

2.4. Совершая акцепт, Пользователь подтверждает, что ознакомился с условиями Оферты в полном объёме, они ему понятны и принимаются без оговорок.

2.5. Исполнитель фиксирует факт акцепта, редакцию Оферты, дату и время акцепта средствами Сервиса. Такая запись является надлежащим доказательством заключения договора.

2.6. Договор считается заключённым с момента акцепта и действует до его расторжения в порядке раздела 15.

3. Предмет договора

3.1. Исполнитель предоставляет Пользователю доступ к функциональным возможностям Сервиса на выбранном Уровне подписки, а Пользователь оплачивает такой доступ в порядке и на условиях настоящей Оферты.

3.2. Доступ на Бесплатном уровне предоставляется безвозмездно и не ограничивается сроком, за исключением случаев, предусмотренных разделом 15.

3.3. Состав функциональных возможностей каждого Уровня подписки приведён в разделе 5.1 и на странице тарифов https://gardenshub.ru/pricing.

3.4. Услуги считаются оказанными надлежащим образом и в полном объёме по истечении каждого Расчётного периода, если в течение такого периода Сервис был доступен Пользователю с учётом раздела 11.

3.5. Исполнитель применяет упрощённую систему налогообложения. Все цены, указанные в Оферте и в Сервисе, НДС не облагаются (п. 2 ст. 346.11 Налогового кодекса Российской Федерации).

4. Учётная запись

4.1. Для использования Сервиса Пользователь создаёт Учётную запись, указывая адрес электронной почты и пароль либо используя вход через поддерживаемого поставщика.

4.2. Пользователь обязуется указывать достоверные данные и поддерживать их в актуальном состоянии.

4.3. Пользователь самостоятельно обеспечивает конфиденциальность пароля и несёт ответственность за все действия, совершённые в его Учётной записи. О любом случае несанкционированного доступа Пользователь незамедлительно уведомляет Исполнителя по адресу support@gardenshub.ru.

4.4. Одна Учётная запись принадлежит одному Пользователю. Передача доступа к Учётной записи третьим лицам не допускается.

5. Уровни подписки, тарифы и пробный период

5.1. Уровни подписки

Стоимость годового Расчётного периода соответствует стоимости десяти месячных Расчётных периодов соответствующего Уровня подписки.

Бесплатный уровень:

• полный доступ к справочникам культур, сортов, болезней и вредителей;
• один участок;
• дневник садовода: неограниченное количество грядок и растений, до 50 фотографий;
• базовая аналитика: сбор урожая, сроки от посева до плодоношения, болезни и обработки;
• сведения о текущей погоде с обновлением не чаще одного раза в 2 часа и прогноз погоды на 7 дней.

Gardens Plus — все возможности Бесплатного уровня, а также:

• неограниченное количество участков;
• кислотность почвы грядок (pH) с рекомендациями по культурам;
• климатограмма участка;
• подсказки по поливу;
• сумма активных температур в карточке растения с ежедневным обновлением;
• расширенная аналитика сезона: накопленная сумма активных температур на текущую дату, сравнение с предыдущим сезоном и со средними климатическими показателями за 10 лет, накопление за последние 7 дней, осадки и испарение за последние 7 дней;
• до 5000 фотографий;
• сведения о текущей погоде с обновлением не чаще одного раза в час.

Gardens Gold — уровень поддержки развития Сервиса. Включает все возможности уровня Gardens Plus, а также:

• приоритетное рассмотрение обращений в службу поддержки: обращения Пользователей уровня Gardens Gold рассматриваются в первоочередном порядке. Конкретный срок ответа настоящим Договором не устанавливается;
• ранний доступ к новым функциям Сервиса — предоставление отдельных новых функций на этом Уровне ранее прочих Уровней. Перечень таких функций, объём и сроки раннего доступа определяются Исполнителем самостоятельно; отсутствие функций, находящихся в раннем доступе, в конкретный период не является ненадлежащим оказанием услуг;
• до 15000 фотографий.

5.1.1. Уровни подписки кумулятивны: каждый последующий Уровень включает все возможности предыдущего.

5.1.2. Изменение Уровня подписки. При переходе на Уровень с меньшими лимитами ранее размещённый Пользовательский контент не удаляется, однако доступ к нему ограничивается лимитами нового Уровня; размещение нового контента сверх лимита нового Уровня становится недоступным до его повышения.

5.1.2.1. Фотографии. Лимит фотографий установлен на Учётную запись и не привязан к сезону. При переходе на Уровень с меньшим лимитом остаются доступными для просмотра фотографии в количестве, соответствующем лимиту нового Уровня, в порядке их загрузки — от наиболее ранней; остальные фотографии становятся недоступны для просмотра, но сохраняются.

5.1.2.2. Срок хранения недоступных фотографий. Фотографии, ставшие недоступными в порядке пункта 5.1.2.1, хранятся 12 (двенадцать) месяцев с даты перехода на Уровень с меньшим лимитом. Повышение Уровня в этот срок восстанавливает доступ к ним в пределах лимита нового Уровня. По истечении срока Исполнитель вправе удалить такие фотографии; Пользователь уведомляется об этом по электронной почте не позднее чем за 14 (четырнадцать) календарных дней до удаления.

5.1.3. Состав функциональных возможностей Уровней подписки может расширяться. Новые функции становятся доступны Пользователю на соответствующем Уровне без изменения стоимости оплаченного Расчётного периода. Функции, не перечисленные в настоящем разделе, не входят в предмет договора и не влияют на надлежащее оказание услуг.

5.2. Актуальные цены публикуются на странице тарифов. Цена, действующая на момент списания, является ценой соответствующего Расчётного периода.

5.3. Исполнитель вправе изменять цены. Новая цена применяется к Расчётным периодам, начинающимся не ранее чем через 14 календарных дней после уведомления Пользователя по электронной почте и публикации на странице тарифов. До наступления нового Расчётного периода Пользователь вправе отказаться от автоматического продления в порядке раздела 6.5.

5.4. Пробный период

5.4.1. Пользователю однократно предоставляется Пробный период — 7 (семь) календарных дней доступа к уровню Gardens Plus без взимания платы.

5.4.2. Пробный период активируется по инициативе Пользователя в Личном кабинете. Привязка банковской карты для его активации не требуется.

5.4.3. По истечении Пробного периода Учётная запись автоматически переводится на Бесплатный уровень. Автоматическое списание денежных средств по окончании Пробного периода не производится.

5.4.4. Пробный период предоставляется один раз на одну Учётную запись независимо от количества смен Уровня подписки.

6. Порядок оплаты и автоматическое продление

6.1. Оплата Подписки производится в рублях Российской Федерации в размере 100 % предоплаты за выбранный Расчётный период.

6.2. Оплата производится банковской картой через платёжный сервис партнёра Исполнителя. Исполнитель не получает и не хранит полные реквизиты банковских карт Пользователя.

6.3. Обязательство Пользователя по оплате считается исполненным с момента поступления денежных средств на расчётный счёт Исполнителя либо получения Исполнителем подтверждения об успешной авторизации платежа.

6.4. Автоматическое продление. Оформляя Подписку, Пользователь даёт Исполнителю согласие на периодическое списание денежных средств с использованной при оплате банковской карты без дополнительного распоряжения Пользователя при каждом последующем списании.

• Списание производится в дату окончания текущего Расчётного периода в размере стоимости соответствующего Уровня подписки за следующий такой же Расчётный период.
• Периодичность списаний соответствует выбранному Расчётному периоду: ежемесячно либо ежегодно.
• Исполнитель направляет Пользователю уведомление о предстоящем списании по годовой Подписке не позднее чем за 7 календарных дней до даты списания.

6.5. Отказ от автоматического продления. Пользователь вправе в любой момент отключить автоматическое продление в Личном кабинете, без объяснения причин и без обращения к Исполнителю. При отключении Подписка действует до окончания уже оплаченного Расчётного периода, после чего Учётная запись переводится на Бесплатный уровень.

6.6. Если списание не удалось (недостаточно средств, истёк срок действия карты и т. п.), Исполнитель вправе повторить попытку списания в течение 7 календарных дней. Если в течение этого срока оплата не поступила, Учётная запись переводится на Бесплатный уровень.

6.7. Кассовый чек. По каждому платежу, включая платежи в порядке автоматического продления, Исполнитель формирует кассовый чек в соответствии с Федеральным законом от 22.05.2003 № 54-ФЗ и направляет его Пользователю на указанный им адрес электронной почты.

7. Возврат денежных средств

7.1. Пользователь вправе в любое время отказаться от исполнения договора в порядке ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей».

7.2. Месячная Подписка.

• При обращении в течение 14 календарных дней с даты списания — уплаченная сумма возвращается в полном объёме.
• При обращении по истечении указанного срока — возвращается сумма пропорционально количеству полных календарных дней, оставшихся до окончания оплаченного Расчётного периода.

7.3. Годовая Подписка.

• При обращении в течение 14 календарных дней с даты списания — уплаченная сумма возвращается в полном объёме.

• При обращении по истечении указанного срока сумма к возврату рассчитывается по формуле:

  Сумма к возврату = Уплаченная сумма − (Количество начатых месяцев × стоимость месячной Подписки соответствующего Уровня)

  Скидка, предоставленная за оплату годового Расчётного периода, при возврате не сохраняется. Если результат расчёта равен нулю или отрицателен, возврат не производится.

  Пример: годовая Подписка Gardens Gold стоимостью 14 990 ₽; отказ через 3 месяца и 5 дней. Начатых месяцев — 4. Сумма к возврату: 14 990 − 4 × 1 499 = 8 994 ₽.

7.4. Для возврата Пользователь направляет заявление на адрес support@gardenshub.ru с указанием адреса электронной почты Учётной записи и даты платежа.

7.5. Возврат производится тем же способом, которым была произведена оплата, в течение 10 календарных дней с даты получения заявления. Срок зачисления средств на счёт Пользователя определяется правилами банка-эмитента.

7.6. С момента возврата денежных средств доступ к платному Уровню подписки прекращается, Учётная запись переводится на Бесплатный уровень.

7.7. Пробный период оплате не подлежит и возврату не подлежит.

8. Права и обязанности сторон

8.1. Исполнитель обязуется:

• обеспечивать доступ к Сервису на оплаченном Уровне подписки в течение Расчётного периода с учётом раздела 11;
• обрабатывать персональные данные в соответствии с разделом 12;
• уведомлять Пользователя об изменении условий Оферты и цен в установленном порядке;
• рассматривать обращения Пользователя в срок не более 30 календарных дней.

8.2. Исполнитель вправе:

• изменять функциональные возможности Сервиса, при условии что объём возможностей оплаченного Уровня подписки не уменьшается в течение оплаченного Расчётного периода;
• проводить плановые технические работы, уведомляя о них заранее, если это возможно;
• приостановить или прекратить доступ в случаях, предусмотренных разделом 15.

8.3. Пользователь обязуется:

• использовать Сервис в соответствии с настоящей Офертой и законодательством Российской Федерации;
• не предпринимать действий, нарушающих работоспособность Сервиса, включая автоматизированный сбор данных, обход технических ограничений, нагрузочное воздействие;
• не размещать Пользовательский контент, права на который ему не принадлежат.

8.4. Пользователь вправе:

• в любое время изменить Уровень подписки, отключить автоматическое продление или удалить Учётную запись;
• получить копию своих данных и потребовать их удаления в порядке раздела 12.

9. Пользовательский контент и интеллектуальная собственность

9.1. Исключительные права на Сервис, его программный код, дизайн, базы данных справочника культур, сортов, болезней и вредителей принадлежат Исполнителю.

9.2. Пользователю предоставляется право использования Сервиса по его прямому назначению в пределах, определяемых Уровнем подписки. Иные способы использования, включая воспроизведение, распространение, декомпиляцию, извлечение материалов базы данных, не допускаются.

9.3. Исключительные права на Пользовательский контент сохраняются за Пользователем.

9.4. Размещая Пользовательский контент, Пользователь предоставляет Исполнителю безвозмездную неисключительную лицензию на его хранение, воспроизведение и техническую обработку исключительно в объёме, необходимом для функционирования Сервиса и оказания услуг Пользователю, на срок использования Сервиса.

9.5. Пользователь гарантирует, что обладает всеми правами на размещаемый Пользовательский контент и что его размещение не нарушает прав третьих лиц.

9.6. Пользовательский контент, размещаемый Пользователем в общедоступных разделах Сервиса — отзывы, оценки сортов, комментарии, — отображается иным пользователям Сервиса с указанием имени пользователя. Размещая такой контент, Пользователь предоставляет Исполнителю безвозмездную неисключительную лицензию на его отображение в Сервисе на срок размещения контента.

9.7. Исполнитель вправе обрабатывать данные Пользователей в обезличенном и агрегированном виде в статистических и исследовательских целях, включая формирование сводных показателей по культурам, сортам, регионам и сезонам, их публикацию и передачу третьим лицам. Такие показатели не содержат Пользовательского контента и не позволяют определить конкретного Пользователя. Обработка осуществляется при обязательном обезличивании в порядке п. 9 ч. 1 ст. 6 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ.

10. Партнёрские материалы и товары третьих лиц

10.1. Сервис может содержать Партнёрские материалы. Материалы, являющиеся рекламой, сопровождаются пометкой «реклама» и сведениями о рекламодателе в порядке, установленном законодательством Российской Федерации о рекламе.

10.2. Размещение Партнёрских материалов может осуществляться на возмездной основе. Такое размещение не влияет на:

• содержание справочных материалов Сервиса;
• результаты расчётов и рекомендаций, характер которых определён разделом 11 настоящей Оферты;
• оценки и отзывы, размещённые пользователями Сервиса.

10.3. Наличие, состав и объём Партнёрских материалов могут различаться в зависимости от Уровня подписки.

10.4. Приобретение товаров, работ и услуг третьих лиц, в том числе при переходе по размещённой в Сервисе ссылке, осуществляется на условиях соответствующего третьего лица. Исполнитель не является стороной таких отношений, не осуществляет продажу товаров третьих лиц и не отвечает за их качество, комплектность, сроки передачи, а также за достоверность сведений, размещённых третьим лицом.

10.5. Требования и претензии в отношении товаров, работ и услуг третьих лиц предъявляются непосредственно продавцу или исполнителю таких товаров, работ и услуг.

10.6. Оказание Исполнителем самостоятельных возмездных услуг, не входящих в Подписку, а равно продажа Исполнителем товаров, регулируются отдельными документами и в предмет настоящей Оферты не входят.

11. Характер информационных материалов и ограничение ответственности

11.1. Рекомендательный характер материалов. Сведения, предоставляемые Сервисом, — сроки посева и высадки, расчёты сумм активных температур, рекомендации по поливу, подкормкам и защите растений, предположительные диагнозы болезней и вредителей, прогнозы и климатические показатели — носят справочный и рекомендательный характер.

11.2. Такие сведения не являются агрономической, ветеринарной, медицинской или иной профессиональной консультацией и не гарантируют получение урожая, приживаемость растений, отсутствие заболеваний или иной результат.

11.3. Решения о применении удобрений, средств защиты растений и иных препаратов Пользователь принимает самостоятельно и несёт ответственность за соблюдение инструкций производителя, регламентов применения, сроков ожидания и требований законодательства. Исполнитель не несёт ответственности за последствия применения препаратов.

11.4. Погодные и климатические данные поступают из внешних источников. Исполнитель не отвечает за их точность, полноту и своевременность.

11.5. Сервис предоставляется «как есть». Исполнитель не гарантирует бесперебойной и безошибочной работы Сервиса.

11.6. Исполнитель не несёт ответственности за перерывы в доступе, вызванные обстоятельствами вне его контроля: действиями операторов связи, поставщиков хостинга и платёжных сервисов, отказами оборудования Пользователя, перебоями в электроснабжении, а также обстоятельствами непреодолимой силы.

11.7. Совокупный размер ответственности Исполнителя за любой период ограничивается суммой, фактически уплаченной Пользователем за Подписку за последний Расчётный период.

11.8. Исполнитель не несёт ответственности за утрату Пользовательского контента, произошедшую по вине Пользователя, включая удаление данных самим Пользователем и утрату доступа к Учётной записи.

12. Персональные данные

12.1. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ и Политикой обработки персональных данных, размещённой по адресу https://gardenshub.ru/legal/privacy.

12.2. Персональные данные граждан Российской Федерации записываются, систематизируются, накапливаются, хранятся, уточняются и извлекаются с использованием баз данных, расположенных на территории Российской Федерации.

12.3. Пользователь вправе получить копию своих данных и потребовать удаления Учётной записи средствами Личного кабинета.

12.4. Согласие на получение рекламных и информационных рассылок предоставляется отдельно и может быть отозвано в любой момент; отзыв такого согласия не влияет на оказание услуг. Показ Партнёрских материалов в Сервисе (раздел 10) рассылкой не является и отдельного согласия не требует.

12.5. Обработка данных в обезличенном и агрегированном виде осуществляется в порядке п. 9.7 настоящей Оферты. Обезличенные данные персональными данными не являются; их использование не затрагивает прав Пользователя, предусмотренных настоящим разделом и Политикой обработки персональных данных.

13. Изменение условий Оферты

13.1. Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменять условия Оферты, публикуя новую редакцию по адресу https://gardenshub.ru/legal/offer.

13.2. Новая редакция вступает в силу не ранее чем через 14 календарных дней после публикации. Об изменениях, затрагивающих цены или объём оплаченных Уровней подписки, Пользователь уведомляется по электронной почте.

13.3. К уже оплаченному Расчётному периоду применяется редакция Оферты, действовавшая на момент оплаты, в части цены и объёма функциональных возможностей.

13.4. Продолжение использования Сервиса после вступления новой редакции в силу означает согласие с ней. При несогласии Пользователь вправе отказаться от договора в порядке раздела 7.

13.5. Архив предыдущих редакций с указанием периода их действия поддерживается Исполнителем и доступен по адресу, указанному в п. 13.1.

14. Претензионный порядок и разрешение споров

14.1. Все споры стороны стремятся урегулировать путём переговоров. Претензия направляется на адрес legal@gardenshub.ru и рассматривается в течение 30 календарных дней с даты получения.

14.2. При недостижении согласия спор разрешается в суде в соответствии с законодательством Российской Федерации. Пользователь-потребитель вправе предъявить иск по своему выбору в соответствии со ст. 17 Закона РФ «О защите прав потребителей».

14.3. К отношениям сторон применяется право Российской Федерации.

15. Срок действия и расторжение договора

15.1. Договор действует бессрочно до его расторжения одной из сторон.

15.2. Пользователь вправе расторгнуть договор в любое время, удалив Учётную запись либо направив уведомление Исполнителю. Возврат средств производится в порядке раздела 7.

15.3. Исполнитель вправе приостановить доступ либо расторгнуть договор в одностороннем порядке в случае:

• нарушения Пользователем п. 8.3 настоящей Оферты;
• размещения Пользовательского контента, нарушающего законодательство Российской Федерации или права третьих лиц;
• действий, направленных на нарушение работоспособности Сервиса либо на получение доступа к данным других пользователей.

15.4. При расторжении договора по основаниям п. 15.3 уплаченные денежные средства возврату не подлежат в части, соответствующей фактически оказанным услугам.

15.5. При удалении Учётной записи Пользовательский контент удаляется в порядке и в сроки, установленные Политикой обработки персональных данных.

16. Заключительные положения

16.1. Недействительность отдельных положений Оферты не влечёт недействительности остальных её положений.

16.2. Стороны признают юридическую силу за электронными сообщениями, направленными по адресам электронной почты, указанным в Учётной записи и в разделе 17.

17. Реквизиты Исполнителя

Общество с ограниченной ответственностью «Гарденс Хаб»